出版社：Cisco Press
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一、最常考到的考点：
（一）OSI七层结构体系：必须知道每层的作用，各种应用各属于那一层以及数据流通过每一层时（从上往下，从下往上）的加HERDER和拆包情况。
（二）帧中继（FRAME RELAY）应用：CCNA认证考试中把帧中继作为广域网（WAN)部分的测试内容。你将在考试中遇到大量属于帧中继的内容。所以，你必须在准备时特别注意对幀中继的学习。
（三）ISDN问题：知道如TE-1、TE-2、NT-1、U界面（U-INTERFACE)、B-CHANNAL、D-CHANNAL以及一些子通道（SUB-CHANNAL）等术语(ISDN涉及到的术语及缩写特别多，必须知道各自的意思及作用），懂得BRI与PRI之间的区别。
（四）清楚Access List：了解Deny Accesslist对流入和流出数据流的限制，清楚DENY ALL的隐含意义等。能够熟练通过对子网掩码的设置限制子网用户。
(五）以太网交换：熟悉以太网交换机以及交换原理，了解网络冲突域分段原理及VLAN。